Factura
RECHAZADA
Factura
ACEPTADA
Factura
NO ENCONTRADA
Factura
PAGA
CON DIFERENCIA
PASO 1
Consultar status con CONTACT CENTER
https://gss-latam-sp.custhelp.com/app/home
wmgssclp@wal-mart.com
+56 2 2591 6682 (lunes a viernes 9 a 17 hrs.)
SLA: 3 días corridos
PASO 1
Validar con CONTACT CENTER la diferencia
https://gss-latam-sp.custhelp.com/app/home
wmgssclp@wal-mart.com
+56 2 2591 6682 (lunes a viernes 9 a 17 hrs.)
SLA: 3 días corridos
PASO 2
Abrir un reclamo en el PORTAL DE
ACLARACIONES si la factura está vencida,
pero no está registrada.
https://my.directcommerce.com/Login.jsp
SLA: 15 días corridos
PASO 2
Abrir un reclamo en el PORTAL DE
ACLARACIONES si el CC así lo indica
https://my.directcommerce.com/Login.jsp
SLA: 15 días corridos
Para mayor detalle sobre los canales de atención a proveedores, consultar la guía centralizada disponible en:
https://gss-latam-sp.custhelp.com/app/answers/list/
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Consultar status con CONTACT CENTER
https://gss-latam-sp.custhelp.com/app/home
wmgssclp@wal-mart.com
+56 2 2591 6682 (lunes a viernes 9 a 17 hrs.)
SLA: 3 días corridos
PASO 2
Abrir un reclamo en el PORTAL DE ACLARACIONES si la factura está vencida, pero no está registrada.
https://my.directcommerce.com/Login.jsp
SLA: 15 días corridos
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PAGA
CON DIFERENCIA
PASO 1
Validar con CONTACT CENTER la diferencia
https://gss-latam-sp.custhelp.com/app/home
wmgssclp@wal-mart.com
+56 2 2591 6682 (lunes a viernes 9 a 17 hrs.)
SLA: 3 días corridos
PASO 2
Abrir un reclamo en el PORTAL DE ACLARACIONES si el CC así lo indica
https://my.directcommerce.com/Login.jsp
SLA: 15 días corridos
Para mayor detalle sobre los canales de atención a proveedores, consultar la guía centralizada disponible en:
https://gss-latam-sp.custhelp.com/app/answers/list/